비가 구질구질 내리던 지난 7월초 심양성보그룹사무실에 들어선 기자는 어쩐지 좀 허전한 마음이 드는 것만 같았다. 원래의 약속보다 30분정도 늦게 도착한 성보그룹 김 성순 총 경리의 안내를 받으면서 들어선 곳이 바로 김 성순 총 경리의 사무실이였다. 일반인들의 사무실보다도 초라하다는 느낌까지 가질 정도로 안에 있는 책장과 벽에는 책과 상장들만 수두룩 할뿐 다른 그 어떤 화려한 모습도 볼 수가 없었다...
과연 이런데서 어떻게 그처럼 큰 성적을 낼 수가 있었을까? 걱정스런 마음으로 김 성순 경리와 자리를 같이하고 이야기를 나누다 보니 그의 소박한 성격과 사업가의 기질에 탄복하지 않을 수가 없었다. 우선 소탈한 성격과 같이 서로 스스럼없이 지내는 모습이 더욱 편하기만 했다. 그의 말처럼 우린 상, 하 직원개념이 없이 끌신을 끌고 다니면서도 고구마 하나가 생기면 서로 들고 다니면서 먹으면서 사업이야기를 한다는 것이다. 이처럼 서로 편하게 해줄 수 있는 마음이 있기에 모든 직원들은 서로 신뢰감을 바탕으로 하여 회사의 일에 몰두하게 된다는 것이다. 이것이 바로 그가 성공할 수 있는 비결중의 하나이다.
성공의 비결에 대해 김 성순 경리는 “성공은 축적을 밑바탕으로 해야 한다.”고 하면서 동료나 직원들에게도 늘 다음과 같은 질문을 수시로 하고 있다고 한다.
당신은 성공하고 싶습니까?
당신의 성공목표는 무엇입니까?
당신은 당신의 성공목표를 위하여 무엇을 계획하였습니까?
당신의 성공을 위한 계획의 구체시간과 매 단계의 내용은 무엇입니까?
성공을 원하는 사람으로서 이상의 문제들에 대해 고려하지 않는다면 그의 성공은 이미 물 건너 간 것이라고 그는 말하고 있다. 재부나 지식이나 할 것 없이 모두 성공의 목표가 될 수 있지만 이런 목표를 가지고 성공하려고 한다면 성공은 축적을 바탕으로 해야 한다는 걸 잊지 말아야 한다고 그는 늘 주장하고 있다. 성공을 하려면 목표를 가지고 노력해야 한다. 우리는 반드시 목표를 가지고 일하는 사람들을 지지하고 칭찬해주어야 한다. 그래야만 그 사람이 신심을 가지고 더욱 노력할 것이다.
그가 말하는 성공비결은 이외에도 세심하고도 끈질긴 노력과 세심한 관찰력과 갈라놓을 수가 없다는 것이다. 김 성순경리는 자신이 걸어온 길을 되돌아보노라면 앞으로의 사업계획이 세워진다고 말하고 있다. 우선 이런 일들을 위해서라면 많은 사람들을 만나고 그 사람들과 협력하고 화합해야만 부를 창조할 수 있다는 것이다. 특히 상인이라면 남에게 이익을 주면서 사업을 해야지 자기만 이익을 챙기려는 건 사업이 아니라고 말한다. 눈앞의 이익에 눈이 어두워 사업을 하다보면 고객들의 신뢰를 잃게 되고 신용을 잃으면 사업은 당연히 망하게 된다는 게 그의 교훈이고 사업방향이기도 하다. 하지만 많은 사람들과 만나 상호간의 교류를 통하여 서로 화합하고 변화하는 모습을 보인다면 성공할 수 있다는 있는 것이다.
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| 2008 심양 한국주기간 한국상품전시회에서 성보에 대한 소개를 하고 있는 김성순 총경리 |
이번 성보그룹의 심양 진출도 바로 그런 사업의 수요로 하여 시작하게 된 것이다. 심양은 중국 5대 도시중의 하나이고 발달된 교통수단을 가지고 있는데다가 전국적으로 한국과 북한과의 연계가 제일 많은 곳이다. 또 한국기업과 한국 투자자들에 대한 우대정척도 다른 지역에 비해 우월하다. 이처럼 유리한 환경이 주어진 이상 우선 성공하려면 소비자의 심리를 잘 파악하는 것이 제일 중요하다. 하다면 그의 목표는 무엇이며 또 어떠한 방법으로 손님을 끌려고 하는가? 그의 솔직한 대답을 듣고 싶어 하던 기자로서는 아주 간단한 도리라고 하는 그의 말에 놀라지 않을 수가 없었다. 상품은 손님이 원해서 사는 것이고 그 가치를 인정하기 때문에 사는 것인 만큼 우선 상품에 대한 판매보다 상품에 대한 소비자의 설득이 최우선이 되여야 한다. 그리고 손님들의 마음을 빨리 읽어야 한다는 것이 그의 주장이다. 만약 백화점에서 물건을 산 손님이 마음에 들지 않는다고 환불하려고 다시 찾아왔을 때 우리는 어떻게 해야 하는가? 손님은 일단 자기의 감정을 억제하지 못하고 싸울 준비까지 해가지고 찾아오지만 우리는 그런 준비까지는 해 본적이 없을 것이다. 하지만 성공을 원하는 사람이라면 이러한 도리는 알아야 한다. 손님이 그렇게 준비하고 온 이상 내가 어떻게 손님을 이길 수가 있겠는가? 하기에 우리는 항상 준비된 마음으로 손님들에 대한 홍보와 예의를 갖추어야 한다. 그렇게 되면 싸우려고 찾아왔던 손님도 멋없이 돌아가지 않겠는가? 아니면 너그러운 사업자의 마음과 사업방법에 탄복하여 다시 새로운 고객을 모시고 찾아올 수도 있는 것이다.
또 성공하려면 나부터 투자하고 남들한테 선보여야 믿음을 살 수 있다고 한다. 현재 심양에서 제일 큰 한국 상품을 진열해 보고 싶다는 김 경리는 3월 17일에 사들인 심양시 화평구 북시장의 4만m²에 달하는 성보백화점 상가가 비록 북경올림픽준비 때문에 조금 늦어지는 상황이지만 오는 10월 17일에 개업식을 가지기 위하여 직접 현장에 나가서 뛰기도 한단다. 김 성순경리나 정영채 회장님도 거의 매일 안전모를 쓰고 시공현장을 둘러보고 있는데 이날도 정 영채회장이 안전화와 안전모 차림으로 현장에서 지휘하는 모습이 눈에 띄기도 했다.
바로 이러한 경영의식과 솔선수범하는 경영자들의 모습은 언제나 그룹사원들에게 본보기로 되고 있다. 이제 7월중으로 기본상 상가가 마무리 되는 시점이면 성보백화점 상권을 분양하게 되는데 임대는 1년을 원칙으로 하며 대형매점은 3년을 기준으로 임대계약을 할 것이라고 한다. 심양 성보백화점의 주 상품은 주방용품이며 앞으로 심양에서 제일 큰 주방용품 기지로 발 돋음 할 것이다. 백화점상가에 대한 계약방법과 관리방법, 수익성에 대해서 그는 회사에서는 3년, 개인은 6개월~1년이면 수익이 창출 될 것이라고 했다. 이처럼 좋은 환경이다 보니 지난 심양 한국주 기간에 성보그룹의 한국상품전시회에서 소비자들이 큰 관심을 가지고 백화점 입주를 약속해 달라고 부탁까지 했다.
끝으로 심양성보는 부를 창조하는 그룹으로 성보의 모든 가족이 부자가 되는 그날까지 다 함께 할 것이라고 자신의 속내를 그대로 털어놓았다. 그의 새로운 꿈이 심양에서 또 한번의 혁신적인 변화가 있길 바라는 마음으로 김 성순 총 경리의 사무실을 나섰다.
/전 길운 기자
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